【重要】メール通信障害についてのお詫びとお知らせ(2025.03.14更新)
平素より弊社Weblio英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社内のメールシステムで発生した障害についてご報告いたします。
障害発生期間:
3月13日(木)早朝 ~ 3月14日(金)
この障害により、一部生徒様へのご連絡およびサポート対応に遅延が生じました。
この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
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【重要】ご予約時の教材選択に関するシステム障害復旧のご報告(2025.03.18更新)
平素より弊社Weblio英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、下記の期間において発生しておりましたシステム障害について、復旧作業が完了いたしましたことをお知らせいたします。 現在、ご予約時に正常に教材がご選択をいただける状態となっております。 障害発生時刻:3月17日(月)17時15分~3月18日(火)12時46分 障害内容:自宅受講レッスンご予約時の教材選択の際に、選択可能な教材が限定されていた 生徒様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ...
Gmailをご利用のお客様へ
お客様各位 平素より、Weblio英会話サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、Googleから2024年2月以降にGmailについて ガイドラインの変更が行われることが通知されました。 これに伴い、弊社からの通知メールが受信トレイに届かない、 または迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。 通知メールが届かない場合は、以下の対策をお願いいたします。 1)Weblio英会話からのメールアドレスを「連絡先リスト」に追加してください。 ...
レッスン中のトラブル解決方法
1. 接続が安定しません 1-1. 接続が安定しないなど、何かしらのトラブルの場合は、リロードボタンをクリックしページを更新してください。 1-2. 一度リロードしたら画面が落ち着くまでお待ちください。 Windowsの場合はF5キー、Macの場合はCommand+Rでも可能です。 2. 講師からのコールがありません 2-1. ログインが正常にできていない場合があります。「ログアウト」をクリックしてください。 2-2. 使っている端末に合わせたブラウザか確認してください。 ...